Suppression du compteDemander la suppression
Demander la suppression
d’un compte Dreamtime Stories,
étape par étape.
Cette page explique comment demander la suppression, comment gérer séparément la facturation et quelles données sont effacées.
ProduitDreamtime Stories
DemandeÉcrivez depuis l’adresse du compte
StatistiquesLes événements bruts liés au compte sont supprimés
FacturationÀ résilier séparément dans Google Play
Dernière mise à jour : avril 2026
Présentation
Comment demander la suppression
La demande peut être envoyée par e-mail sans accès à l’application.
Demande
Demander la suppression par e-mail
La suppression ne se fait pas directement dans l’application. Résiliez séparément tout abonnement Premium dans Google Play pour empêcher son renouvellement.
- Écrivez à contact@braingeniuskids.com.
- Utilisez l’adresse liée à votre compte Dreamtime.
- Indiquez comme objet « Supprimer mon compte Dreamtime ».
- Notre équipe traitera la demande et confirmera sa réalisation.
Sans accès à l’application
L’application n’est pas nécessaire
Si vous n’avez plus accès à l’adresse liée au compte, contactez-nous avec suffisamment d’informations pour vérifier la demande.
Données supprimées
Ce qui est effacé
- Identifiants du compte parental et données de profil.
- Progression et favoris synchronisés.
- Enregistrements d’accès nécessaires au fonctionnement du compte.
- Événements statistiques bruts encore liés à l’identifiant du compte.
Données pouvant rester
Ce qui peut subsister hors du compte
- Données de facturation conservées par Google Play.
- Statistiques agrégées qui n’identifient plus directement le compte.
- E-mails d’assistance déjà envoyés.
- Données requises pour des obligations légales, fiscales ou de lutte contre la fraude.