Eliminação da ContaSolicite a eliminação
Solicite a eliminação
de uma conta Dreamtime Stories,
passo a passo.
Esta página explica como pedir a eliminação, como tratar a faturação separadamente e quais dados são apagados.
ProdutoDreamtime Stories
SolicitaçãoEscreva pelo e-mail da conta
AnálisesEventos brutos vinculados são removidos
FaturaçãoCancele separadamente no Google Play
Última atualização: abril de 2026
Visão geral
Como solicitar a eliminação
Pode solicitar por e-mail sem acesso ao aplicação.
Solicitação
Solicite a eliminação por e-mail
A conta não é excluída diretamente no aplicação. Cancele separadamente qualquer assinatura Premium no Google Play para evitar a renovação.
- Escreva para contact@braingeniuskids.com.
- Use o endereço vinculado à sua conta Dreamtime.
- Use o assunto “Excluir minha conta Dreamtime”.
- Nossa equipe processará o pedido e confirmará a conclusão.
Sem acesso ao aplicação
Você não precisa do aplicação
Se não puder usar o e-mail vinculado, contacte-nos com informações suficientes para verificarmos o pedido.
Eliminado
O que é apagado
- Credenciais e perfil da conta parental.
- Progresso e favoritos sincronizados.
- Registros de acesso necessários à conta.
- Eventos brutos de análise ainda vinculados ao identificador autenticado.
Pode permanecer
O que pode ficar fora da conta
- Registros de faturação mantidos pelo Google Play.
- Análises agregadas que já não identificam diretamente a conta.
- E-mails de apoio enviados anteriormente.
- Registros exigidos por obrigações jurídicas, fiscais ou antifraude.