Exclusão da ContaSolicite a exclusão
Solicite a exclusão
de uma conta Dreamtime Stories,
passo a passo.
Esta página explica como pedir a exclusão, como tratar a cobrança separadamente e quais dados são apagados.
ProdutoDreamtime Stories
SolicitaçãoEscreva pelo e-mail da conta
AnálisesEventos brutos vinculados são removidos
CobrançaCancele separadamente no Google Play
Última atualização: abril de 2026
Visão geral
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar por e-mail sem acesso ao aplicativo.
Solicitação
Solicite a exclusão por e-mail
A conta não é excluída diretamente no aplicativo. Cancele separadamente qualquer assinatura Premium no Google Play para evitar a renovação.
- Escreva para contact@braingeniuskids.com.
- Use o endereço vinculado à sua conta Dreamtime.
- Use o assunto “Excluir minha conta Dreamtime”.
- Nossa equipe processará o pedido e confirmará a conclusão.
Sem acesso ao aplicativo
Você não precisa do aplicativo
Se não puder usar o e-mail vinculado, fale conosco com informações suficientes para verificarmos o pedido.
Excluído
O que é apagado
- Credenciais e perfil da conta parental.
- Progresso e favoritos sincronizados.
- Registros de acesso necessários à conta.
- Eventos brutos de análise ainda vinculados ao identificador autenticado.
Pode permanecer
O que pode ficar fora da conta
- Registros de cobrança mantidos pelo Google Play.
- Análises agregadas que já não identificam diretamente a conta.
- E-mails de suporte enviados anteriormente.
- Registros exigidos por obrigações jurídicas, fiscais ou antifraude.